西安宽带故障诊断手册,故障排除方法,3秒解决宽带故障,一招宽带上网

西安区域安装的宽带有问题了该怎么解决呢？

　   联通宽带：对于故障工单，要求工作时间8小时内上门解决，如果由于外缆问题导致，需要等抢修部门维修后故障自动解除。

     移动宽带：对于故障工单，要求48小时内上门解决，但是往往多数故障拖得时间较长，同样，要过是整个小区光缆出现故障，需要耐心等抢修完，网络自动恢复。

     电信宽带：对于故障工单，原则上要求当天解决，但是往往是第二天才上门，着急上火也没用，目前电信的装维人员挂靠各社区店，而社区店是要效率和利润的，所以优先保证的是装机用户。这点吐槽也没啥用，毕竟人都是要吃饭的。

     宽带常见故障解决方法：

     1、其实多数宽带故障，只要光猫上无红灯亮起，只要你把光猫的电源断掉，等2分钟后重新插上，网络就自动恢复正常了。这里的原因简单来说，就是设备开机时间长了，芯片会出现假死只要断电重新拨号就可以恢复网络。

     2、如果光猫上有红灯闪烁，有两种可能，一种是外缆故障，您可以在小区微信群里问下，有没有类似情况的邻居；另外一种就是您家的光纤尾纤松动，您只要把尾纤拔下来重新插紧或者使力按结实即可。

     3、如果上述两种方法都试了，还是不能上网，那就是可能是宽带欠费，自己把费用交了即可；或者由于断电导致的光猫数据丢失，联系客服派维修师傅上门调试。

西安目前宽带运营商主要包括：移动宽带，联通宽带，电信宽带等

西安族印宽带营业厅：

小区物业，城中村指定装机团队；

服务范围：移动宽带，联通宽带，电信宽带，携号转网，宽带提速

服务区域：西安市区及郊县

郑重承诺：30分钟受理，2小时上门，3小时装机